Vrácení zboží
Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na podniky, jako jsou společnosti nebo jiné právnické osoby.
Jak vypočítat ochrannou lhůtu?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy se počítá ode dne, kdy jste vy (nebo vámi určená třetí strana, s výjimkou dopravce) zboží obdrželi.
Jak nahlásit vrácení zboží?
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat zasláním e-mailu na následující adresu: eshop@bankietowo.pl. Oznámení musí být odesláno do 14 dnů od doručení zboží.
Ve zprávě prosím uveďte číslo bankovního účtu, na který mají být peníze vráceny.
Zpáteční adresa
Vrácené zboží by mělo být zasláno nebo doručeno osobně na následující adresu:
Banketovy Nabytek CZ
ARPEX
ul. Gnatowicka 47
96-515 Paprotnia
Polsko
Zboží musí být vráceno do 14 dnů od nahlášení vrácení. Za datum účinného vrácení se považuje datum odeslání.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Zásilku prosím také pečlivě zajistěte, aby nedošlo k jejímu možnému poškození během přepravy.
Důležité informace
Nesete odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Po obdržení vráceného zboží vystavíme opravný doklad. Dokument bude zaslán elektronicky po obdržení vašeho souhlasu. Pravidelně si prosím kontrolujte e-mail, abyste předešli zpoždění v procesu.
Stížnosti
Pokud je produkt, který jste obdrželi, vadný, podejte prosím reklamaci. Garantujeme efektivní a transparentní proces vyřizování žádostí.
Pro začátek si prosím připravte:
- doklad o koupi (např. účtenka nebo faktura),
- stručný popis problému,
- fotografie dokumentující vadu (pokud je to možné).
Vaši stížnost prosím zašlete na následující adresu: eshop@bankietowo.pl. Ve zprávě prosím uveďte své kontaktní údaje (jméno, příjmení, číslo objednávky) a podrobnosti o problému. Přiložení fotografií výrazně urychlí zpracování vašeho případu.
Jakmile obdržíme vaši žádost, ověříme ji a do 14 pracovních dnů vás budeme informovat o výsledku a dalším postupu. V závislosti na zjištěních můžeme nabídnout opravu, kompenzaci, výměnu produktu nebo vrácení peněz.